提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
LUSA:好评
挺好的就是电梯难等,高峰期上不去,好在只住了一天还好
会员7552:好评
天窗很漂亮,位置真的是赞,出门就是地铁,很方便~进入电梯需要刷卡,感觉很安全放心!那天下雨,和前台借伞,前台服务态度很好!我给赞
躍子:好评
来福田看朋友,选了好久,才选定这一家。床很舒服,床品也干净。位置十分便利,就在地铁口,下了地铁口可沿地下商场直通高铁站、餐饮店很多,吃、休闲、交通十分便利。应该是同等价格中最优之选。